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【ムービースクエア】クレジットカード利用による継続利用料金過請求に関するお詫び[06/09]

1 :イセサコφ ★:2011/06/10(金) 02:24:07.15
いつもムービースクエアをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度、2011年3月・4月に月額会員をご登録頂いておりましたお客様のうち、Yahooウォレット
および@niftyの決済を除くクレジットカードでのご利用登録を頂き、自動継続利用を頂きました
お客様に対し、消費税(25円)を二重でご請求しております事が判明致しました。
お客様におかれましては、大変なご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

【概要】
2011年3月・4月度において月額会員を継続利用頂いたお客様の内、Yahooウォレットおよび
@nifty決済を除くクレジットカードでのご利用を頂きましたお客様に対し、消費税(25円)を
それぞれの月で二重にご請求しておりました。

【ご対象となるお客様】
2011年3月1日以前に月額会員登録を頂き、3月1日を継続にてご利用頂きましたお客様
2011年4月1日以前に月額会員登録を頂き、4月1日を継続にてご利用頂きましたお客様
上記の内、Yahooウォレットおよび@nifty決済を除くクレジットカードでのご利用を頂きましたお客様

【原因】
継続利用者様へのご請求システムの不具合

【再発防止】
継続利用者様へのご請求システムのプログラム改修を実施致しました。
ご請求金額の不正値の確認体制強化を行います。

また、今後のお客様への対応につきまして、以下のとおりご報告申し上げます。

1.本事象に該当されるお客様で、2011年5月度も月額利用にてご継続頂いたお客様へは、
5月分のご請求金額より該当金額を差し引いて、ご返金対応を行わせて頂きます。

2.本事象に該当されるお客様で、2011年4月末日までに、月額プランの登録を解除され、
2011年5月度の月額利用料が発生されていないお客様、及び、既に本サービスを
退会されているお客様につきましては、個別のご連絡による郵便小為替による
ご返金対応を行わせて頂きます。

今回の事態を厳粛に受け止め、不正な処理の確認強化を図り、再発防止に努めてまいる
所存でございますので、何卒ご理解を賜りますとともに、かわらぬご愛顧のほど
お願い申し上げます。

http://www.moviesquare.jp/

2 :名前を出せずごめんなさい:2011/06/10(金) 02:58:49.08
こんなミスする会社は業務停止しにろ

3 :名前を出せずごめんなさい:2011/06/21(火) 18:48:27.59
こんばんワニ

4 :名前を出せずごめんなさい:2011/07/04(月) 13:48:09.73
月額会員登録してないのにカードで毎月引き落とされてました、このムービースクエアて引き落としに注意。

5 :名前を出せずごめんなさい:2011/07/05(火) 01:34:19.15
抗議が無ければ黙ってちょろまかす

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