【ソフトバンク】 電子マネーが利用不能になる不具合発生でお詫び 【7機種同時に発生】 [07/23]

1 ：依頼19＠南大門と申しますφ ★：2010/07/27(火) 09:00:28

SoftBank 920P/921P/823P/824P/930P/931P/832Pをご利用中のお客さまへ
2010年07月23日

920P/921P/823P/824P/930P/931P/832Pをご利用中のお客さまへ

平素はソフトバンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、ご愛用いただいております920P/921P/823P/824P/930P/931P/832Pにおいて、下記事象が発生することが確認されました。
つきましては、当事象の発生を回避するため最新ソフトウェアへ更新をお願いいたします。
本件に関しまして、お客さまにはお手数をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
弊社では今後もより良い商品・サービスのご提供に努力する所存でございますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。

1. 発生する事象について

■対象機種

対象機種 ソフトウェア更新開始日 ソフトウェア更新画面リンク
920P 2010年07月23日 ソフトウェア更新画面 (http://mb.softbank.jp/mb/japanese/fota/pdf/100531_920P_jpn.pdf)
921P 2010年07月23日 ソフトウェア更新画面 (http://mb.softbank.jp/mb/japanese/fota/pdf/100531_921P_jpn.pdf)
823P 2010年07月30日 ソフトウェア更新画面 (http://mb.softbank.jp/mb/japanese/fota/pdf/100615_823P_jpn.pdf)
824P 2010年07月30日 ソフトウェア更新画面 (http://mb.softbank.jp/mb/japanese/fota/pdf/100615_824P_jpn.pdf)
930P 2010年08月05日 ソフトウェア更新画面 (http://mb.softbank.jp/mb/japanese/fota/pdf/100419_930P_jpn.pdf)
931P 2010年08月05日 ソフトウェア更新画面 (http://mb.softbank.jp/mb/japanese/fota/pdf/100331_931P_jpn.pdf)
832P 2010年08月05日 ソフトウェア更新画面 (http://mb.softbank.jp/mb/japanese/fota/pdf/100412_832P_jpn.pdf)

注意事項

モバイルSuicaアプリをご利用中のお客さまは、本ソフトウェア更新後に下記手順をご確認のうえ、
「モバイルSuicaアプリの削除」「モバイルSuicaアプリの再ダウンロード」をお願いいたします。

■モバイルSuicaアプリ削除・再ダウンロードの手順
※現在ご利用中の携帯電話にて、機種変更手続きと同様の操作をお願いいたします。（なお、実際に携帯電話機を交換していただく必要はございません。）

1．ご利用中の携帯電話で、モバイルSuicaアプリのセンターサーバへ、一時的にデータ移行をお願いいたします。
2．携帯電話機内のモバイルSuicaアプリの削除をお願いいたします。
3．モバイルSuicaアプリの再ダウンロードをお願いいたします。
4．センターサーバに移行したデータをご利用中の携帯電話へ取り込みをお願いいたします。

※JR東日本 モバイルSuicaに関する詳細
http://www.jreast.co.jp/mobilesuica/new_s/apology_20100723.html


※ 更新期間は3年となります。更新期間は予告なく延長することがございます。


■事象
モバイルSuicaアプリが起動できない場合がある


※ 上記事象以外にもSoftBank 920P/921P/823P/824P/930P/931P/832Pを快適にご利用いただくための更新が含まれております。

2. 対応について
上記事象を改善するため、ネットワークを利用したソフトウェア更新を実施させていただきます。
ソフトウェア更新の具体的な操作方法につきましては、上記をご参照ください。


ソース
trtp://mb.softbank.jp/scripts/japanese/information/fota/detail.jsp?id=20100722100422827

つづく