【漫画】楽天ブックスで「みなみけ」第8巻限定版が一方的にキャンセルされ手に入らなかった人が続出

1 ：あやめφ ★：2011/03/09(水) 13:32:08.10 ID:???

「みなみけ」は週刊少年マガジン連載の桜場コハルによるマンガで、南家の三姉妹と
その周辺の人々の日常を淡々と描いた物語。2007年秋季に「みなみけ」、2008年冬季に
「みなみけ〜おかわり〜」、2009年冬季に「みなみけ おかえり」と3度テレビアニメ化
されているほか、コミック付属のOVA（OAD）として「みなみけ べつばら」が制作された
人気作品です。

今回問題になっているのは「みなみけ第8巻限定版」。第8巻の予約は12月ごろから
始まっており、楽天ブックスのほか、同じくオンラインの書店であるAmazon.co.jpやbk1、
e-hon、紀伊國屋書店BookWeb、boopleなどでも取り扱いが行われていました。

発売日は通常版と同時の2011年3月4日で、限定版にはドラマCDがついていました。
しかし、これらの書店のうち、楽天ブックスからは発送が行われず、予約していた人の元には
キャンセルメールが届いたとのこと。中には商品はもちろん、キャンセルのメールすら
届いていない人もいるそうです。

楽天のレビューでは、本が悪いわけではないのですが評価が1点台とかなり低い数値になっており、
コメントのほぼすべてが楽天ブックスへの怨嗟の声というひどい状態です。（中略）

ユーザーによる購入手続きのキャンセルは効かないにもかかわらず、このように楽天から
一方的にキャンセルされるという点も、ユーザーの怒りを買っているようです。

なお、レビューでも挙げられていましたが、楽天ブックスがキャンセルの理由としたのは
「汚損 破損等による欠品」となっていますが、楽天ブックスでは2月末〜3月2日にかけて
システム移行とそれに伴うサイトメンテナンスを行い、その後、商品配達の遅延やキャンセルが
発生しているため、本商品はそれに巻き込まれた可能性があります。

この件では、他の商品でも在庫ありの品を注文したはずなのに届かないという人が出ています。
Twitterの楽天ブックス公式アカウントでは現在複数のユーザーからの問い合わせを受けて
詳細を確認中とのこと。しかし、通常の本であればただの配送遅れで済みますが、
本品のような限定品の場合どのようにフォローするつもりなのでしょうか……。

GIGAZINE
http://gigazine.net/news/20110309_rakuten_minamike/