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【通信】ドコモ、顧客満足度調査で2年連続1位 2位はau,3位はソフトバンク[11/11/25]

1 :やるっきゃ騎士φ ★:2011/11/25(金) 10:19:29.20 ID:???
J.D.パワー アジア・パシフィック(東京都港区)が24日発表した
2011年の個人向け携帯電話サービスの顧客満足度調査によると、
総合満足度でNTTドコモが1000点満点の592点で2年連続で1位となった。

同調査は「通信品質・エリア」「提供サービス」「各種費用」「電話機」
「アフターサービス対応」「電話機購入経験」の6項目で顧客満足指標を設定し、
8月に全国の3万1200人を対象に実施した。
1位のドコモは「通信品質・エリア」「アフターサービス対応」など4要素で
他社を上回る評価を得た。

ソースは
http://www.sankeibiz.jp/business/news/111125/bsj1111250500000-n1.htm
■J.D.パワー アジア・パシフィック http://www.jdpower.co.jp/
 2011/11/24 2011年日本携帯電話サービス顧客満足度調査(PDFファイル)
 http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2011/2011_Japan_Mobile%20phone_J.pdf
総合満足度ランキングは、昨年に引き続きNTT ドコモ(592 ポイント)が第1位となった。
満足度を構成する6つのファクターのうち、「通信品質・エリア」、「提供サービス」、
「アフターサービス対応」、「電話機購入経験」の4 ファクターで他社を上回る評価を得ている。
中でも「通信品質・エリア」と「アフターサービス対応」の満足度で他社を大きく上回っている。
第2位はau(581ポイント)、第3位はSoftBank(535ポイント)となっており、
auは「各種費用」、SoftBankは「電話機」の満足度が、それぞれ3社中最も高い評価となった。

2 :名刺は切らしておりまして:2011/11/25(金) 10:20:43.44 ID:EduHttrF
4位はどこなの?

3 :名刺は切らしておりまして:2011/11/25(金) 10:21:16.79 ID:5kMKEb/g
3位=ビリ
電話機の満足度=iPhone 来年はauが1位

4 :名刺は切らしておりまして:2011/11/25(金) 10:23:13.85 ID:S/Pb/BmT
うそつけ

5 :名刺は切らしておりまして:2011/11/25(金) 10:23:13.81 ID:bq04VeIK
孫社長日本一おめでとう!

6 :名刺は切らしておりまして:2011/11/25(金) 10:26:19.72 ID:PO/BHdyX
ソフトバンクのアイポン申し込みにいったら3週間ほどかかると
いわれた。アーウーは即なのに。海外でほとんど使えないアーウー
は論外だしな。

7 :名刺は切らしておりまして:2011/11/25(金) 10:26:27.48 ID:9ruWgDsd
ん?

8 :名刺は切らしておりまして:2011/11/25(金) 10:29:07.00 ID:Z2bFxQz+
近所のAUはトイレ貸してくれなかった。コンビニ跡のくせに!!


9 :名刺は切らしておりまして:2011/11/25(金) 10:29:49.46 ID:ZO752woz
まぁ速度規制とか一番緩いのがドコモだけど
山田の異常なまでのギャラクシー押しは気分悪い

10 :名刺は切らしておりまして:2011/11/25(金) 10:57:48.37 ID:PeaVQi+E
禿潰れねーかな

11 :名刺は切らしておりまして:2011/11/25(金) 11:04:01.08 ID:O3qI0Rca
茸:韓国マンセー
あう:東電とべったり。勝俣を社外取締役として受け入れ
禿:韓国
芋:中華端末アルよ

どこもクズだな。

12 :名刺は切らしておりまして:2011/11/25(金) 11:06:21.51 ID:d8lqJOpX
1000点満点で535〜592って僅差過ぎじゃ…
どのキャリアも及第点以下?

13 :名刺は切らしておりまして:2011/11/25(金) 11:12:07.79 ID:VKpTkd0p
誰かBモバイオンシム+アンドロイドってやってないかな?
興味あるんだ

14 :名刺は切らしておりまして:2011/11/25(金) 11:14:23.33 ID:JrmCeNvi
これだもん

【プロ野球】ソフトバンクのファン感謝祭、4歳以上の子供から1000円を取る設定に″あり得ない″の声
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/news/1322175423/


15 :名刺は切らしておりまして:2011/11/25(金) 12:55:28.93 ID:pKlhmYD8
クソドコモ潰れねえかな

16 :名刺は切らしておりまして:2011/11/25(金) 15:11:23.64 ID:3n/hKC0Y
東電の株を手放せない理由はなんなんだ?KDDI

まさか、KDDIの通信料を東上線の売上をスカイツリーに使ったのごとくをしてんのか?

17 :名刺は切らしておりまして:2011/11/25(金) 17:58:39.82 ID:9+CSe7iS
Blackberryユーザーの俺はドコモ以外の選択肢がない。

18 :名刺は切らしておりまして:2011/11/25(金) 18:26:02.10 ID:ijdzgPJq
>>16
買いたい相手がいて初めて売れるものだからな。

19 :名刺は切らしておりまして:2011/11/25(金) 20:44:41.02 ID:v09dnFyE
>>16
お前が高値で買うなら喜んで売るんじゃまいかw

20 :名刺は切らしておりまして:2011/11/28(月) 20:22:30.56 ID:JyauiviU
ソフトバンクのiPhoneは月額3785円でネット見放題だし、通話もただだし最高だな。

21 :名刺は切らしておりまして:2011/11/30(水) 09:29:25.54 ID:slg9j61Z
>>20
同意です。本当にSoftBankのiPhoneにしてよかったと思ってます。

22 :名刺は切らしておりまして:2011/12/01(木) 09:21:40.28 ID:bFiY57Rf
ただとも通話最高だよね。ついつい話しこんでしまうしね

23 :名刺は切らしておりまして:2011/12/02(金) 09:36:32.29 ID:p0T6Pkdb
AUの携帯借りたけど音あまりよくないな。

24 :名刺は切らしておりまして:2011/12/03(土) 11:00:39.82 ID:3cZiNZjP
auはいまいちだよね。iPhone(SoftBank)で大満足です。

25 :名刺は切らしておりまして:2011/12/05(月) 08:52:10.17 ID:y5vZOTBw
ソフトバンクにして通話が増えた。無料だしね。満足してます。

26 :名刺は切らしておりまして:2011/12/06(火) 08:59:36.73 ID:DYM5Q889
>>25
俺もだ。ドコモのころは携帯代高かったなあ。

27 :名刺は切らしておりまして:2011/12/06(火) 18:17:38.23 ID:T27/laI7
ほらな 孫の飼い犬工作員が来ないスレは全然のびないだろw

毎度おなじみか

28 :名刺は切らしておりまして:2011/12/06(火) 18:30:15.33 ID:DHB/4F4N
田舎で圏外だらけが理由で携帯を解約した私がいますwwww

29 :陸戦型ぬこ:2011/12/06(火) 18:36:36.11 ID:L+sLK5VG
>>20-21
家や会社じゃ繋がらないから、いくら安くて速度速くても意味ない。

30 :名刺は切らしておりまして:2011/12/07(水) 09:06:57.84 ID:rLHEdMVT
auもたいして繋がりよくないよね。むしろソフトバンクのほうが繋がりがよい。

31 :名刺は切らしておりまして:2011/12/07(水) 11:06:18.49 ID:x83eCRFc
起源は我が国<丶`∀´>ニダ

32 :名刺は切らしておりまして:2011/12/07(水) 11:13:12.15 ID:2lM0YNeI
>1000点満点の592点

低っw
こりゃ満足度一位というより不満足度4位だろ。
全社猛省するべきレベル。

33 :名刺は切らしておりまして:2011/12/07(水) 11:41:04.71 ID:wQHJFq8w
「各種費用」満足一位がauなのか。うーむ…


34 :名刺は切らしておりまして:2011/12/07(水) 12:14:26.64 ID:gbVoVjPE
>>30
auより繋がるなら900Mhz帯いらないじゃん

35 :名刺は切らしておりまして:2011/12/07(水) 12:21:19.52 ID:wQHJFq8w
ソース見たら
>調査実施時期は 2011 年8月である。



36 :名刺は切らしておりまして:2011/12/07(水) 12:48:11.75 ID:WitrLu5V
ソフトバンクは反日です。会社を変えましょう。

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