【ネット】マイクロソフトのクラウド・サービス「BPOS」がまた停止 来週の「Office 365」正式リリースを控え、間の悪い事故 [11/06/23]

1 ：のーみそとろとろφ ★：2011/06/26(日) 12:19:39.35 ID:???

　米国Microsoftのクラウド型コミュニケーション／コラボレーション・ソフトウェア・スイート「BPOS」
（Business Productivity Online Suite）で6月22日、サービス停止が発生した。
BPOSではこの数カ月間、技術的なトラブルが相次いでいる。
　Microsoft OnlineアカウントによるMicrosoftのTwitter投稿と、
Microsoft Online Services TechCenterのディスカッション・フォーラムに寄せられたBPOS管理者の投稿によると、
サービス停止は3時間以上続いたもよう。ネットワーク・ハードウェアの問題が関連しており、
北米地域の顧客が影響を受けたという。
　BPOSは「Exchange Online」や「SharePoint Online」などから成るが、昨年8月以降さまざまなトラブルが発生している。
Microsoftはそのたびに問題を認めて謝罪し、改善を約束してきた。
　Microsoftは22日に発表した声明で、22日午前11時（米国東部時間）に問題が発生したと述べた。
データセンターの「ネットワーク機器の問題」が原因だったという。　「現在ではすべてのサービスが復旧している。
インシデント中はソーシャル・メディア・チャネルで顧客に最新情報を提供した。
インシデントの影響でService Health Dashboardへのアクセスに支障が生じたためだ。
顧客にご迷惑をかけたことをお詫びする」（Microsoft）
　だが、サービス停止が頻発していることから、BPOSのパフォーマンスや信頼性は疑問視されるようになっている。
今回のトラブルはMicrosoftにとってとりわけ悪いタイミングだった。
同社は来週、BPOSの後継バージョンとなる「Office 365」の正式リリースを予定しているからだ。
　「電子メールのダウンタイムはいつでも困るが、電子メールがクラウド・ベースで、
顧客が問題を解決するための選択肢が限られているか、ない場合にはなおさらだ」と、
米国Gartnerのアナリスト、マット・ケイン（Matt Cain）氏は指摘した。
　「クラウド・アプリケーションを使う場合、IT部門がすべてを管理することはできなくなる。
ベンダーのデータセンターの停止のように、
IT部門のコントロールが及ばない問題が起こる可能性がある」とケイン氏は語った。
　「顧客は、クラウド・サービスを契約することは、
アップタイムに関する一定のサービスレベル契約（SLA）を受け入れることであることを理解する
必要がある。BPOSの場合、アップタイムは99.9％とされている。
サービス停止のせいでSLAが守られなかった場合は、契約で定められている補償を受けることになる」（ケイン氏）
　Microsoftは、Office 365に非常に期待をかけている。Office 365はBPOSを大幅にアップグレードしたものであり、
米国Googleのクラウド型コラボレーションおよびコミュニケーション・ソフトウェア・スイート「Google Apps」な、
競合サービスに対する競争力の向上が図られている。
　例えば、BPOSに含まれるアプリケーションは「Office 2007」をベースにしているが、
Office 365のアプリケーションはパッケージ版の「Office 2010」がベースである。
また、Office 365 では、Microsoft Officeアプリケーションを併用するオプションが提供されるが、
BPOSにはこのオプションはない。具体的には、Office 365は、Office Web Appsと、
より強力なOffice 2010 Professional Plusスイートのどちらかを選択できるようになっている。
http://www.computerworld.jp/topics/saasw/192135.html