【消費者保護】あとを絶たないネット取り引き被害、消費者庁が規制検討 [08/18]

1 ：ライトスタッフ◎φ ★：2010/08/18(水) 19:38:17 ID:???

【ネット取り引き被害 規制検討】8月18日 19時28分

「インターネットを利用して購入した商品が届かない」などの被害があとを
絶たないことから、消費者庁は、研究会を設けて、事業者への新たな規制の
あり方などを検討することになりました。

この研究会は、インターネットの検索サービスの会社や消費者団体などの
１３人をメンバーとして、１８日発足し、初めに消費者庁の福嶋長官が、
「インターネットの通信販売などは、匿名のまま簡単な操作で取り引きできるが、
裏はきわめて複雑だ。被害を受けた消費者の救済や新たな被害の防止のために、
総合的な検討をお願いしたい」と述べました。

１８日の研究会では、東京都消費生活総合センターの担当者が、通信販売の
サイトに出ていた商品をクレジットカードで購入したが、品物が届かないケースや、
就職情報を受けるサービスを期限付きで申し込んだが、期限が切れたあとも自動的
に契約が更新され、費用が請求されたケースなど、実際に寄せられた相談を紹介
しました。

消費者庁によりますと、全国の消費者センターに寄せられるインターネットでの
取り引きに関する相談は、去年１年間で１４万件近くに上ったということです。

研究会は、今後、事業者に対する新たな規制や、消費者への効果的な注意喚起の
方法などについて検討し、来年３月までに具体策をまとめることにしています。

◎http://www3.nhk.or.jp/news/html/20100818/k10013432491000.html


【ヤフオク届いたら「偽物」　同じ出品者、苦情１００件超】2010年8月18日3時0分

ネット検索サービス大手のヤフーの競売サイト「ヤフーオークション（ヤフオク）」で、
同一人物が出品した商品の落札者から「偽物が届いた」との苦情が同社に多数寄せ
られている。件数は７月以降で百数十件。実際に偽ブランド品でもヤフオクでは
原則として落札者に商品が届けば補償はない。こうしたネット取引のトラブルに
ついて、消費者庁は１８日に研究会を発足させ、対策を検討する。

ヤフーによると、問題になっているのは、人気メーカー製として出品されたゴルフ
クラブやボール。添付した写真にはカタログ写真が使われていた。「ボール２ダース
をメーカーに調べてもらったら偽物だった」「クラブの重量、長さなどすべてが違う」
などの苦情が多発。落札金額は多い人で数万円だ。ヤフーは今月６日、出品者を競売に
参加できなくした。

ヤフオクの場合、被害について補償されるのは、原則として、落札者が代金を支払った
のに商品が届かないか、出品者が商品を送ったのに代金が支払われないときのみ。
偽ブランド品問題については「安易に補償するとかえって流通を助長しかねない」と
いう立場だ。ただし、今回の件については「詐欺の要素が強いので、補償もありうる」
としている。

ヤフーによると、ヤフオクでの偽ブランド品関連のトラブルは月に２千件強。３万３千
の競売に入札して１回トラブルに遭う計算だという。

ネット取引の相談窓口「ＥＣネットワーク」の原田由里理事は「落札者にとっては、
商品が届かないのも偽ブランド品をつかまされるのも同じ。競売サイト開設者の責任と
して補償の対象を見直すべきだ」と話している。

◎http://www.asahi.com/national/update/0817/TKY201008170385.html